أسئلة مقرر إدارة الجودة الشاملة الفصل (9-10)

Q1 Score: 1

A. سلطة اعطاء الاوامر واتخاذ القرارات

B. توفير الدعم والاستشارات والمساعدة

C. المراجعة الداخلية

D. التنظيم الإداري

Q2 Score: 1

A. درجة رضاهم بالإشارة الى ACE و QVALITY

B. تقديم العلاقات مع شركاء الخارجين في تدفقين الاعلى والاسفل

C. صورة الشركة ورؤيته الادارة وسياسات التسويقية والتقنية المستخدمة

D. نتائج المالية للشركة والعائد على الاستثمار

Q3 Score: 1

A. يمنع استخدام المنتج.

B. لها تأثير معنوي في انخفاض استخدام المنتج.

C. تخفض الاستخدام ولكنه غير ضار بالصحة والسلامة.

D. العيوب في المظهر ولا تؤثر على الاستخدام والسلامة.

Q4 Score: 1

A. فريق العمل

B. المستشارين

C. الأقسام المرتبطة

D. متخذ قرار واحد

Q5 Score: 1

A. جودة المنتج و دورة التداخلات الادارية

B. تقويم الجودة ومراقبتها

C. معرفة الاحتياجات للعميل

D. التواصل مع العميل

Q7 Score: 1

A. المسؤول عن القرار والمشاركين

B. المستشارين

C. A,B

D. ليس مما ذكر

Q8 Score: 1

A. الاحصاء

B. المراقبة

C. العملية

D. النظام

Q9 Score: 1

A. تنظيم هرمي للجودة الشاملة

B. تنظيم فعال للجودة الشاملة

C. تنظيم تقليدي للجودة الشاملة

D. تنظيم مركزي للجودة الشاملة

Q10 Score: 1

A. الفرد عن منتجه

B. المفتشين

C. فريق العمل

D. الرقابة

Q11 Score: 1

A. الجودة الشاملة

B. جودة المنتج

C. الإجراءات الإدارية

D. تلبية احتياج العميل

Q12 Score: 1

A. تسهل التحسين في جودة الخدمات وتزيد من قوة المنافسة.

B. تركز على منع حدوث العيوب بدلا من اكتشافها.

C. تلغي او تقلل المناقشات العاطفية عن العمل.

D. جميع ما سبق

Q13 Score: 1

A. الفحص

B. الاختيار

C. عمليات المعامل

D. جميع ما سبق

Q14 Score: 1

A. ما لذي نراقب

B. من يراقب

C. لماذا نراقب

D. مدى تكرار المراقبة

Q15 Score: 1

A. سلطة اعطاء الاوامر واتخاذ القرارات

B. توفير الدعم والاستشارات والمساعدة

C. المراجعة الداخلية

D. التنظيم الإداري

Q16 Score: 1

A. بيئة كل موقف

B. تسهيلات المنتج

C. عمليات المعامل

D. علاقات العمل التاريخية

Q17 Score: 1

A. جونسون Johnson

B. ديمنج Deming

C. هنتر واونيلHunter & Olene

D. فينجينبوم Vingenbaum

Q18 Score: 1

A. يمنع استخدام المنتج.

B. لها تأثير معنوي في انخفاض استخدام المنتج.

C. تخفض الاستخدام ولكنه غير ضار بالصحة والسلامة.

D. العيوب في المظهر ولا تؤثر على الاستخدام والسلامة.

Q19 Score: 1

A. زيادة الأرباح

B. زيادة أنشطة الشركة

C. رضا الزبائن

D. رسم تكاليف الفشل الداخلي والخارجي وتكاليف المنع والتثمين

Q20 Score: 1

A. قسم إدارة الموارد البشرية

B. قسم مراقبة الجودة

C. قسم الإنتاج

D. قسم العمليات