أسئلة مقرر إدارة الجودة الشاملة الفصل (9-10)

Q1 Score: 1

A. ما لذي نراقب

B. من يراقب

C. لماذا نراقب

D. مدى تكرار المراقبة

Q2 Score: 1

A. تنظيم هرمي للجودة الشاملة

B. تنظيم فعال للجودة الشاملة

C. تنظيم تقليدي للجودة الشاملة

D. تنظيم مركزي للجودة الشاملة

Q3 Score: 1

A. فريق العمل

B. المستشارين

C. الأقسام المرتبطة

D. متخذ قرار واحد

Q4 Score: 1

A. بيئة كل موقف

B. تسهيلات المنتج

C. عمليات المعامل

D. علاقات العمل التاريخية

Q5 Score: 1

A. يمنع استخدام المنتج.

B. لها تأثير معنوي في انخفاض استخدام المنتج.

C. تخفض الاستخدام ولكنه غير ضار بالصحة والسلامة.

D. العيوب في المظهر ولا تؤثر على الاستخدام والسلامة.

Q6 Score: 1

A. المسؤول عن القرار والمشاركين

B. المستشارين

C. A,B

D. ليس مما ذكر

Q7 Score: 1

A. قسم إدارة الموارد البشرية

B. قسم مراقبة الجودة

C. قسم الإنتاج

D. قسم العمليات

Q8 Score: 1

A. زيادة الأرباح

B. زيادة أنشطة الشركة

C. رضا الزبائن

D. رسم تكاليف الفشل الداخلي والخارجي وتكاليف المنع والتثمين

Q9 Score: 1

A. الفرد عن منتجه

B. المفتشين

C. فريق العمل

D. الرقابة

Q10 Score: 1

A. سلطة اعطاء الاوامر واتخاذ القرارات

B. توفير الدعم والاستشارات والمساعدة

C. المراجعة الداخلية

D. التنظيم الإداري

Q11 Score: 1

A. الفحص

B. الاختيار

C. عمليات المعامل

D. جميع ما سبق

Q12 Score: 1

A. جونسون Johnson

B. ديمنج Deming

C. هنتر واونيلHunter & Olene

D. فينجينبوم Vingenbaum

Q13 Score: 1

A. يمنع استخدام المنتج.

B. لها تأثير معنوي في انخفاض استخدام المنتج.

C. تخفض الاستخدام ولكنه غير ضار بالصحة والسلامة.

D. العيوب في المظهر ولا تؤثر على الاستخدام والسلامة.

Q14 Score: 1

A. درجة رضاهم بالإشارة الى ACE و QVALITY

B. تقديم العلاقات مع شركاء الخارجين في تدفقين الاعلى والاسفل

C. صورة الشركة ورؤيته الادارة وسياسات التسويقية والتقنية المستخدمة

D. نتائج المالية للشركة والعائد على الاستثمار

Q15 Score: 1

A. تسهل التحسين في جودة الخدمات وتزيد من قوة المنافسة.

B. تركز على منع حدوث العيوب بدلا من اكتشافها.

C. تلغي او تقلل المناقشات العاطفية عن العمل.

D. جميع ما سبق

Q16 Score: 1

A. الجودة الشاملة

B. جودة المنتج

C. الإجراءات الإدارية

D. تلبية احتياج العميل

Q18 Score: 1

A. جودة المنتج و دورة التداخلات الادارية

B. تقويم الجودة ومراقبتها

C. معرفة الاحتياجات للعميل

D. التواصل مع العميل

Q19 Score: 1

A. الاحصاء

B. المراقبة

C. العملية

D. النظام

Q20 Score: 1

A. سلطة اعطاء الاوامر واتخاذ القرارات

B. توفير الدعم والاستشارات والمساعدة

C. المراجعة الداخلية

D. التنظيم الإداري