أسئلة مقرر إدارة الجودة الشاملة الفصل (9-10)

Q1 Score: 1

A. درجة رضاهم بالإشارة الى ACE و QVALITY

B. تقديم العلاقات مع شركاء الخارجين في تدفقين الاعلى والاسفل

C. صورة الشركة ورؤيته الادارة وسياسات التسويقية والتقنية المستخدمة

D. نتائج المالية للشركة والعائد على الاستثمار

Q2 Score: 1

A. الفحص

B. الاختيار

C. عمليات المعامل

D. جميع ما سبق

Q3 Score: 1

A. تسهل التحسين في جودة الخدمات وتزيد من قوة المنافسة.

B. تركز على منع حدوث العيوب بدلا من اكتشافها.

C. تلغي او تقلل المناقشات العاطفية عن العمل.

D. جميع ما سبق

Q4 Score: 1

A. يمنع استخدام المنتج.

B. لها تأثير معنوي في انخفاض استخدام المنتج.

C. تخفض الاستخدام ولكنه غير ضار بالصحة والسلامة.

D. العيوب في المظهر ولا تؤثر على الاستخدام والسلامة.

Q5 Score: 1

A. ما لذي نراقب

B. من يراقب

C. لماذا نراقب

D. مدى تكرار المراقبة

Q6 Score: 1

A. الجودة الشاملة

B. جودة المنتج

C. الإجراءات الإدارية

D. تلبية احتياج العميل

Q7 Score: 1

A. فريق العمل

B. المستشارين

C. الأقسام المرتبطة

D. متخذ قرار واحد

Q8 Score: 1

A. سلطة اعطاء الاوامر واتخاذ القرارات

B. توفير الدعم والاستشارات والمساعدة

C. المراجعة الداخلية

D. التنظيم الإداري

Q9 Score: 1

A. الفرد عن منتجه

B. المفتشين

C. فريق العمل

D. الرقابة

Q10 Score: 1

A. زيادة الأرباح

B. زيادة أنشطة الشركة

C. رضا الزبائن

D. رسم تكاليف الفشل الداخلي والخارجي وتكاليف المنع والتثمين

Q11 Score: 1

A. المسؤول عن القرار والمشاركين

B. المستشارين

C. A,B

D. ليس مما ذكر

Q12 Score: 1

A. تنظيم هرمي للجودة الشاملة

B. تنظيم فعال للجودة الشاملة

C. تنظيم تقليدي للجودة الشاملة

D. تنظيم مركزي للجودة الشاملة

Q13 Score: 1

A. قسم إدارة الموارد البشرية

B. قسم مراقبة الجودة

C. قسم الإنتاج

D. قسم العمليات

Q15 Score: 1

A. بيئة كل موقف

B. تسهيلات المنتج

C. عمليات المعامل

D. علاقات العمل التاريخية

Q16 Score: 1

A. جونسون Johnson

B. ديمنج Deming

C. هنتر واونيلHunter & Olene

D. فينجينبوم Vingenbaum

Q17 Score: 1

A. سلطة اعطاء الاوامر واتخاذ القرارات

B. توفير الدعم والاستشارات والمساعدة

C. المراجعة الداخلية

D. التنظيم الإداري

Q18 Score: 1

A. جودة المنتج و دورة التداخلات الادارية

B. تقويم الجودة ومراقبتها

C. معرفة الاحتياجات للعميل

D. التواصل مع العميل

Q19 Score: 1

A. يمنع استخدام المنتج.

B. لها تأثير معنوي في انخفاض استخدام المنتج.

C. تخفض الاستخدام ولكنه غير ضار بالصحة والسلامة.

D. العيوب في المظهر ولا تؤثر على الاستخدام والسلامة.

Q20 Score: 1

A. الاحصاء

B. المراقبة

C. العملية

D. النظام