Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
صح
خطأ
Q2
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q3
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q4
Score: 1
صح
خطأ
Q5
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q6
Score: 1
صح
خطأ
Q7
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q8
Score: 1
صح
خطأ
Q9
Score: 1
صح
خطأ
Q10
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q11
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Q12
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q13
Score: 1
صح
خطأ
Q14
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Q15
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q16
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q17
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q18
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q19
Score: 1
صح
خطأ
Q20
Score: 1
صح
خطأ
Q21
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q22
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q23
Score: 1
صح
خطأ
Q24
Score: 1
صح
خطأ
Q25
Score: 1
صح
خطأ
Q26
Score: 1
صح
خطأ
Q27
Score: 1
صح
خطأ
Q28
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q29
Score: 1
صح
خطأ
Q30
Score: 1
صح
خطأ
Q31
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q32
Score: 1
صح
خطأ
Q33
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q34
Score: 1
صح
خطأ
Q35
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q36
Score: 1
صح
خطأ
Q37
Score: 1
صح
خطأ
Q38
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q39
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q40
Score: 1
صح
خطأ
Q41
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q42
Score: 1
صح
خطأ
Q43
Score: 1
صح
خطأ
Q44
Score: 1
صح
خطأ
Q45
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Q46
Score: 1
صح
خطأ
Q47
Score: 1
صح
خطأ
Q48
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Q49
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q50
Score: 1
صح
خطأ
Q51
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q52
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q53
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q54
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q55
Score: 1
صح
خطأ
Q56
Score: 1
صح
خطأ
Q57
Score: 1
صح
خطأ
Q58
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q59
Score: 1
صح
خطأ
Q60
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert