Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q2
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q3
Score: 1
صح
خطأ
Q4
Score: 1
صح
خطأ
Q5
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q6
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q7
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q8
Score: 1
صح
خطأ
Q9
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q10
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q11
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q12
Score: 1
صح
خطأ
Q13
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q14
Score: 1
صح
خطأ
Q15
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q16
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q17
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q18
Score: 1
صح
خطأ
Q19
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Q20
Score: 1
صح
خطأ
Q21
Score: 1
صح
خطأ
Q22
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Q23
Score: 1
صح
خطأ
Q24
Score: 1
صح
خطأ
Q25
Score: 1
صح
خطأ
Q26
Score: 1
صح
خطأ
Q27
Score: 1
صح
خطأ
Q28
Score: 1
صح
خطأ
Q29
Score: 1
صح
خطأ
Q30
Score: 1
صح
خطأ
Q31
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q32
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q33
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q34
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q35
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Q36
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q37
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q38
Score: 1
صح
خطأ
Q39
Score: 1
صح
خطأ
Q40
Score: 1
صح
خطأ
Q41
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q42
Score: 1
صح
خطأ
Q43
Score: 1
صح
خطأ
Q44
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q45
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q46
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q47
Score: 1
صح
خطأ
Q48
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q49
Score: 1
صح
خطأ
Q50
Score: 1
صح
خطأ
Q51
Score: 1
صح
خطأ
Q52
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Q53
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Q54
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q55
Score: 1
صح
خطأ
Q56
Score: 1
صح
خطأ
Q57
Score: 1
صح
خطأ
Q58
Score: 1
صح
خطأ
Q59
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q60
Score: 1
صح
خطأ
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert