Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Q2
Score: 1
صح
خطأ
Q3
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q4
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q5
Score: 1
صح
خطأ
Q6
Score: 1
صح
خطأ
Q7
Score: 1
صح
خطأ
Q8
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q9
Score: 1
صح
خطأ
Q10
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q11
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q12
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q13
Score: 1
صح
خطأ
Q14
Score: 1
صح
خطأ
Q15
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q16
Score: 1
صح
خطأ
Q17
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q18
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Q19
Score: 1
صح
خطأ
Q20
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q21
Score: 1
صح
خطأ
Q22
Score: 1
صح
خطأ
Q23
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q24
Score: 1
صح
خطأ
Q25
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q26
Score: 1
صح
خطأ
Q27
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q28
Score: 1
صح
خطأ
Q29
Score: 1
صح
خطأ
Q30
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q31
Score: 1
صح
خطأ
Q32
Score: 1
صح
خطأ
Q33
Score: 1
صح
خطأ
Q34
Score: 1
صح
خطأ
Q35
Score: 1
صح
خطأ
Q36
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q37
Score: 1
صح
خطأ
Q38
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Q39
Score: 1
صح
خطأ
Q40
Score: 1
صح
خطأ
Q41
Score: 1
صح
خطأ
Q42
Score: 1
صح
خطأ
Q43
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q44
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q45
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Q46
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q47
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q48
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Q49
Score: 1
صح
خطأ
Q50
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q51
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q52
Score: 1
صح
خطأ
Q53
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q54
Score: 1
صح
خطأ
Q55
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q56
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q57
Score: 1
صح
خطأ
Q58
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q59
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q60
Score: 1
صح
خطأ
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert