Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Q2
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q3
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q4
Score: 1
صح
خطأ
Q5
Score: 1
صح
خطأ
Q6
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q7
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Q8
Score: 1
صح
خطأ
Q9
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q10
Score: 1
صح
خطأ
Q11
Score: 1
صح
خطأ
Q12
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q13
Score: 1
صح
خطأ
Q14
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q15
Score: 1
صح
خطأ
Q16
Score: 1
صح
خطأ
Q17
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q18
Score: 1
صح
خطأ
Q19
Score: 1
صح
خطأ
Q20
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q21
Score: 1
صح
خطأ
Q22
Score: 1
صح
خطأ
Q23
Score: 1
صح
خطأ
Q24
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q25
Score: 1
صح
خطأ
Q26
Score: 1
صح
خطأ
Q27
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q28
Score: 1
صح
خطأ
Q29
Score: 1
صح
خطأ
Q30
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q31
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q32
Score: 1
صح
خطأ
Q33
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q34
Score: 1
صح
خطأ
Q35
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q36
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Q37
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q38
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q39
Score: 1
صح
خطأ
Q40
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q41
Score: 1
صح
خطأ
Q42
Score: 1
صح
خطأ
Q43
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q44
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q45
Score: 1
صح
خطأ
Q46
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q47
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Q48
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q49
Score: 1
صح
خطأ
Q50
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q51
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q52
Score: 1
صح
خطأ
Q53
Score: 1
صح
خطأ
Q54
Score: 1
صح
خطأ
Q55
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q56
Score: 1
صح
خطأ
Q57
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q58
Score: 1
صح
خطأ
Q59
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Q60
Score: 1
صح
خطأ
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert