Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
صح
خطأ
Q2
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q3
Score: 1
صح
خطأ
Q4
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q5
Score: 1
صح
خطأ
Q6
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q7
Score: 1
صح
خطأ
Q8
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q9
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q10
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q11
Score: 1
صح
خطأ
Q12
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q13
Score: 1
صح
خطأ
Q14
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q15
Score: 1
صح
خطأ
Q16
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q17
Score: 1
صح
خطأ
Q18
Score: 1
صح
خطأ
Q19
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Q20
Score: 1
صح
خطأ
Q21
Score: 1
صح
خطأ
Q22
Score: 1
صح
خطأ
Q23
Score: 1
صح
خطأ
Q24
Score: 1
صح
خطأ
Q25
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q26
Score: 1
صح
خطأ
Q27
Score: 1
صح
خطأ
Q28
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q29
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q30
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q31
Score: 1
صح
خطأ
Q32
Score: 1
صح
خطأ
Q33
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q34
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q35
Score: 1
صح
خطأ
Q36
Score: 1
صح
خطأ
Q37
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Q38
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q39
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Q40
Score: 1
صح
خطأ
Q41
Score: 1
صح
خطأ
Q42
Score: 1
صح
خطأ
Q43
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q44
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q45
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Q46
Score: 1
صح
خطأ
Q47
Score: 1
صح
خطأ
Q48
Score: 1
صح
خطأ
Q49
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q50
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q51
Score: 1
صح
خطأ
Q52
Score: 1
صح
خطأ
Q53
Score: 1
صح
خطأ
Q54
Score: 1
صح
خطأ
Q55
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q56
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q57
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q58
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q59
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q60
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert