Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q2
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q3
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Q4
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q5
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q6
Score: 1
صح
خطأ
Q7
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q8
Score: 1
صح
خطأ
Q9
Score: 1
صح
خطأ
Q10
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q11
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q12
Score: 1
صح
خطأ
Q13
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q14
Score: 1
صح
خطأ
Q15
Score: 1
صح
خطأ
Q16
Score: 1
صح
خطأ
Q17
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q18
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q19
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q20
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q21
Score: 1
صح
خطأ
Q22
Score: 1
صح
خطأ
Q23
Score: 1
صح
خطأ
Q24
Score: 1
صح
خطأ
Q25
Score: 1
صح
خطأ
Q26
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Q27
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q28
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q29
Score: 1
صح
خطأ
Q30
Score: 1
صح
خطأ
Q31
Score: 1
صح
خطأ
Q32
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q33
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q34
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Q35
Score: 1
صح
خطأ
Q36
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q37
Score: 1
صح
خطأ
Q38
Score: 1
صح
خطأ
Q39
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q40
Score: 1
صح
خطأ
Q41
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q42
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Q43
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q44
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q45
Score: 1
صح
خطأ
Q46
Score: 1
صح
خطأ
Q47
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q48
Score: 1
صح
خطأ
Q49
Score: 1
صح
خطأ
Q50
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q51
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q52
Score: 1
صح
خطأ
Q53
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Q54
Score: 1
صح
خطأ
Q55
Score: 1
صح
خطأ
Q56
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q57
Score: 1
صح
خطأ
Q58
Score: 1
صح
خطأ
Q59
Score: 1
صح
خطأ
Q60
Score: 1
صح
خطأ
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert