Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Q2
Score: 1
صح
خطأ
Q3
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q4
Score: 1
صح
خطأ
Q5
Score: 1
صح
خطأ
Q6
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q7
Score: 1
صح
خطأ
Q8
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q9
Score: 1
صح
خطأ
Q10
Score: 1
صح
خطأ
Q11
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q12
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q13
Score: 1
صح
خطأ
Q14
Score: 1
صح
خطأ
Q15
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q16
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q17
Score: 1
صح
خطأ
Q18
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q19
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q20
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q21
Score: 1
صح
خطأ
Q22
Score: 1
صح
خطأ
Q23
Score: 1
صح
خطأ
Q24
Score: 1
صح
خطأ
Q25
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q26
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q27
Score: 1
صح
خطأ
Q28
Score: 1
صح
خطأ
Q29
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q30
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q31
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q32
Score: 1
صح
خطأ
Q33
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Q34
Score: 1
صح
خطأ
Q35
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q36
Score: 1
صح
خطأ
Q37
Score: 1
صح
خطأ
Q38
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q39
Score: 1
صح
خطأ
Q40
Score: 1
صح
خطأ
Q41
Score: 1
صح
خطأ
Q42
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Q43
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Q44
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q45
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q46
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q47
Score: 1
صح
خطأ
Q48
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q49
Score: 1
صح
خطأ
Q50
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q51
Score: 1
صح
خطأ
Q52
Score: 1
صح
خطأ
Q53
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q54
Score: 1
صح
خطأ
Q55
Score: 1
صح
خطأ
Q56
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q57
Score: 1
صح
خطأ
Q58
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q59
Score: 1
صح
خطأ
Q60
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert