Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
صح
خطأ
Q2
Score: 1
صح
خطأ
Q3
Score: 1
صح
خطأ
Q4
Score: 1
صح
خطأ
Q5
Score: 1
صح
خطأ
Q6
Score: 1
صح
خطأ
Q7
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Q8
Score: 1
صح
خطأ
Q9
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q10
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q11
Score: 1
صح
خطأ
Q12
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q13
Score: 1
صح
خطأ
Q14
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q15
Score: 1
صح
خطأ
Q16
Score: 1
صح
خطأ
Q17
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Q18
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Q19
Score: 1
صح
خطأ
Q20
Score: 1
صح
خطأ
Q21
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q22
Score: 1
صح
خطأ
Q23
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q24
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q25
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Q26
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q27
Score: 1
صح
خطأ
Q28
Score: 1
صح
خطأ
Q29
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Q30
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q31
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q32
Score: 1
صح
خطأ
Q33
Score: 1
صح
خطأ
Q34
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q35
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q36
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q37
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q38
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q39
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q40
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q41
Score: 1
صح
خطأ
Q42
Score: 1
صح
خطأ
Q43
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q44
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q45
Score: 1
صح
خطأ
Q46
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q47
Score: 1
صح
خطأ
Q48
Score: 1
صح
خطأ
Q49
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q50
Score: 1
صح
خطأ
Q51
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q52
Score: 1
صح
خطأ
Q53
Score: 1
صح
خطأ
Q54
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q55
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q56
Score: 1
صح
خطأ
Q57
Score: 1
صح
خطأ
Q58
Score: 1
صح
خطأ
Q59
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q60
Score: 1
صح
خطأ
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert