Don't close this page .. Test is protected .. Answers cannot be changed .. We try now to connect to save and correct your answers.
Connection trial number:
If this message persists for long, please check your internet connection.
This test is monitored
Switching to another webpage or any other program is considered a cheating behavior and your test may be automatically terminated.
Okay
Important Notice
If you moved to the next question, you will not be able to come back to this question again.
Cancel
Move to next question
اختبار دبلوم ادارة مكتبية
Student data
×
Student data
Student name: ***
Student number: ***
Class or section: ***
Test instructions
×
Test instructions
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم لا سهل الا ما جعلته سهلا
Page direction
×
Change page direction
Right to left
Left to right
Q1
Score: 1
صح
خطأ
Q2
Score: 1
النقل
الترقية
الاعلان
Q3
Score: 1
صح
خطأ
Q4
Score: 1
صح
خطأ
Q5
Score: 1
المنظمات العامة
المنظمات الخاصة
المنظمات المختلطة
جميع ما سبق
Q6
Score: 1
صح
خطأ
Q7
Score: 1
الاتصالات الهابطة
الاتصالات الافقية
الاتصالات الصاعدة
جميع ما سبق
Q8
Score: 1
مهمة صرف المستحقات
طرد الموظفين
عمل استبيان للعملاء
التدقيق القانوني للشركة
Q9
Score: 1
صح
خطأ
Q10
Score: 1
صح
خطأ
Q11
Score: 1
صح
خطأ
Q12
Score: 1
صح
خطأ
Q13
Score: 1
صح
خطأ
Q14
Score: 1
عن طريق المكافاه
عن طريق الخوف
عن طريف المخاطبة والاقناع
جميع ما سبق
Q15
Score: 1
صح
خطأ
Q16
Score: 1
تفويض العمل والسلطات
تصنيف الاعمال
احترام الخطط والاهداف
Q17
Score: 1
صح
خطأ
Q18
Score: 1
صح
خطأ
Q19
Score: 1
صح
خطأ
Q20
Score: 1
مفهوم الشراء
مفهوم البيع
مفهوم خدمة العملاء
لا شيء مما سبق
Q21
Score: 1
تقارير الاداء
طرق الانتاج
معدات السلامة
Q22
Score: 1
صح
خطأ
Q23
Score: 1
خصائص المناخ التنظيمي.
تشريعات العمل.
ساعات العمل و/أو الراحة.
Q24
Score: 1
عميل ثرثار
عميل ذكي
عميل متردد
Q25
Score: 1
الضغوط البدنية
الضغوط الأسرية
الضغوط الاجتماعية
الضغوط النفسية
Q26
Score: 1
التخطيط المالي
الرقابة
التنظيم
التخطيط
Q27
Score: 1
صح
خطأ
Q28
Score: 1
الانصات الجيد
عدم الاستيعاب
عدم التذكر
Q29
Score: 1
ادارة التطوير
ادارة التسويق
ادارة الانتاج
ادارة العملاء
Q30
Score: 1
صح
خطأ
Q31
Score: 1
الوضوح
المتابعة
عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين
Q32
Score: 1
التقارير
اللوائح
معدات السلامة
Q33
Score: 1
صح
خطأ
Q34
Score: 1
صح
خطأ
Q35
Score: 1
صح
خطأ
Q36
Score: 1
خدمة رديئة
خدمة مميزة
خدمة عادية
لا شئ مما سبق
Q37
Score: 1
صح
خطأ
Q38
Score: 1
الاحتضان
التحية الطيبة
المصافحة
جميع ما سبق
Q39
Score: 1
صح
خطأ
Q40
Score: 1
صح
خطأ
Q41
Score: 1
صح
خطأ
Q42
Score: 1
صح
خطأ
Q43
Score: 1
طالب الخدمة
مقدم الخدمة
طبيعة الخدمة
جميع ما سبق
Q44
Score: 1
عدم التعامل الانساني
عدم السرعة في الاداء
الدقة في الاداء
Q45
Score: 1
عدم التركيز
عدم المقاطعة
اطلاق احكام على حديث العميل
Q46
Score: 1
مالي
اداري
فني
لا شئ مما سبق
Q47
Score: 1
خدمة العملاء
الاحتياجات المدركة
توقعات العملاء
الخدمة المميزة
Q48
Score: 1
الاعلان
الترقية
مكاتب العمل
Q49
Score: 1
خدمة ما بعد البيع
جعل العميل في حالة رضاء متوسط
العميل دائماً على حق
لا شئ مما سبق
Q50
Score: 1
صح
خطأ
Q51
Score: 1
اسم الوظيفة
الاضاءه والتهوية
المؤهل والخبرات
Q52
Score: 1
صح
خطأ
Q53
Score: 1
ان العامل لا يحب العمل
ان العامل غير طموح
ان العامل يحب العمل
Q54
Score: 1
الهيكل التنظيمي
المتغيرات السوقية
سياسة التعليم
Q55
Score: 1
صح
خطأ
Q56
Score: 1
سرعة الرد على المكالمات
تحدث مندوب المبيعات بسرعة
الانصات الى العميل
لا شئ مما سبق
Q57
Score: 1
صح
خطأ
Q58
Score: 1
صح
خطأ
Q59
Score: 1
صح
خطأ
Q60
Score: 1
ان العامل كسول
ان العامل طموح
ان العامل يتحمل المسؤلية
Questions you haven't answered yet:
Are you sure you want to end this test and send your answers?
All copy rights reserved
©
arab-exams.com
2014-2023
Dismiss this alert