اختبار مواد التخصص في دبلوم إدارة عامة

Q1 Score: 1

تحتوي على كمية ضئيلة من المعلومات حول طبيعة السلع، والخدمات المقدمة من قبل الشركة.

تحرص على تطبيق استبيانات للتعرّف على مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لهم.

تعد خدمة العملاء وسيلة الربط بين الشركة والبيئة الداخلية فقط

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q2 Score: 1

ليس مهم في إدارة المؤسسات

مهم جدا ويعد من الضروريات لنجاح الإدارة

مهم فقط في التخطيط دون التنفيذ

كل ما ذكر اجابات صحيحة

Q3 Score: 1

الأهداف العامة للمؤسسة

مختلف سياسات المؤسسة الأساسية

التقسيمات التنظيمية الرئيسية الفرعية للمؤسسة وأهداف واختصاصات كل تقسيم منها.

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q4 Score: 1

المدير وقته ثمين ويجب استغلاله بما هو مفيد.

المدير صاحب اختصاص ويجب أن يبحث عن المعلومة.

المدير يعمل في ظروف مريحة بالعمل ويجب جعله يعمل اعمال أخرى بجانب ذلك.

كل ما ذكر اجابات صحيحة

Q5 Score: 1

غير توقعي

لا يركز على الأهداف

لا يعتمد على القرارات والإجراءات

التخطيط الاستراتيجي معني بالمستقبل

Q6 Score: 1

السكرتاريا العامة

السكرتاريا الشخصية

كل الاجابتين السابقتين صحيحة

ليس أي مما ذكر صحيح

Q7 Score: 1

السيولة

الخسارة

زيادة الخطر المالي والإداري

تحقيق الخسائر الأكثر

Q8 Score: 1

العميل الطماع

العميل المغرور

العميل الثرثار

العميل الودود

Q9 Score: 1

لا للمجاملات في اتخاذ القرار

لا للإذاعة والنشر

لا للتردد والتراجع

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q10 Score: 1

الموازنة العامة

الموازنة اليومية

الموازنة المتوازية

ليس أي مما ذكر صحيح

Q12 Score: 1

عدم الرضا عن الأحوال الموجودة في المجتمع يدعم نمو المنظمة

ألا يكون لديها أهداف وطرق مقبولة للمجتمع

ألا تكون مرنة في تعاملاتها

ألا تسعى لتنمية القادة المؤثرين

Q13 Score: 1

العميل الفجر بالطاقة

العميل الغاضب

العميل الرومنسي

العميل الدائم

Q15 Score: 1

تخطيط الاحتياجات من غير الموارد

العمليات الاحتراقية

الشحن والاستلام

المبيعات

Q16 Score: 1

التجاهل

الصبر

مهارات التواصل الغير فعال

معرفة بعض المنتجات

Q19 Score: 1

عدم البحث عن مدى تحقيق النتائج المحددة مسبقاً.

ليس للإدارة أهداف واضحة

تحقيق توازن بين رضا العملاء الداخليين والخارجيين

ليس أي مما ذكر

Q20 Score: 1

دعم الشركات الكبيرة

دعم متعدد القنوات

خدمات الدعم الذاتي غير مهمة

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q21 Score: 1

جامعة الملك عبد العزيز

جامعة البترجي الطبية

كلية الفارابي

كلية الأميرة نورة

Q22 Score: 1

المؤسسات العامة

المؤسسات الخاصة

المؤسسات المشتركة

ليس أي مما ذكر صحيح

Q23 Score: 1

تدهور سمعة الشركة أو المؤسسة نتيجة لان العملاء أصبحوا اداة ترويجية سلبية ضد المؤسسة

ارتفاع حصتها السوقية وذلك لأنه يوجد فرصة لدخول عملاء خارجيين للمؤسسة والعملاء الداخليين سوف يتعاملوا مع شركات منافسة

النمو والتوسع في برامج الشركة وأنشطتها نتيجة لانخفاض الموارد والايرادات لدى المنظمة.

كل ما ذكر اجابات صحيحة

Q24 Score: 1

إرضاء بعض الزبائن

الرد على الاستفسارات

تقديم الخدمات وتسليم السلع متأخر

المعاملة السيئة والجافة

Q26 Score: 1

الحصول على مشروع مع إنفاق على فترات من الزمن تطول أو تقصر

ضمان تشغيل عمالة وحل أزمة البطالة

الانتاج والرواج التجاري في الأسواق الدولية

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q27 Score: 1

مفهوم إدارة الموارد البشرية

مفهوم إدارة التخطيط

مفهوم إدارة الملفات

مفهوم إدارة التسويق

Q28 Score: 1

المؤسسة العامة منظمة خاصة أي إنها جزء من إدارة الدولة ووسيلة لمباشرة السلطة الإدارية.

تقدم المؤسسة العامة على أساس وجود مرفق عام.

لا تتمتع المؤسسة العامة بالشخصية الاعتبارية.

ليس أي مما ذكر صحيح

Q29 Score: 1

التنسيق الفني

التنسيق اليومي

التنسيق السينمائي

التنسيق الروحي

Q31 Score: 1

الرقابة الاستراتيجية

الرقابة التكتيكية

الرقابة التشغيلية

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q32 Score: 1

الأمانة والصدق في التعامل في تقديم الخدمة

اللباقة وحسن التعامل

الدقة في المعلومات

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q33 Score: 1

الموازنة التقليدية (موازنة البنود)

موازنة البرمجة والتخطيط

موازنة الأداء

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q34 Score: 1

أهداف التخطيط

أهداف السلامة

أهداف العقيدة

أهداف الفقة والحديث

Q36 Score: 1

البيئة المحيطية

البيئة الإنسانية

البيئة الحيوية

البيئة الحيوانية

Q37 Score: 1

اللغة

عدم التخصص

وضوح الرسالة

صغر المنظمة وقرب موقعها الجغرافي

Q38 Score: 1

الإنتاج المتكرر

الإنتاج المتقطع

الإنتاج الفائض

الإنتاج الجيد

Q39 Score: 1

الزيادة في الإنتاجية

عدم نمو التقدير الذاتي عند العاملين

عدم تطور أنشطة المنشأة

ليس أي مما ذكر صحيح

Q42 Score: 1

الهياكل الغير سلسة

الهياكل غير الرسمية

الهياكل الغير سليمة

الهياكل الغير تنظيمية

Q43 Score: 1

السكرتاريا الطبية

السكرتاريا القانونية

السكرتاريا التعليمية

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q44 Score: 1

المكان المناسب

العنصر الحيواني

البيانات المشفرة والمعلومات المجهولة

ليس أي مما ذكر صحيح

Q45 Score: 1

حسن المظهر والهندام

قلة التصرف

ضعف الشخصية

ليس أي مما ذكر صحيح

Q47 Score: 1

القدرة على تحديد متطلّبات الزبائن، وتوفيرها في وقت متأخر

كسب رضا بعض العملاء، وزيادة المبيعات، وتعظيم الأرباح.

القدرة على التوسّع والاستثمار، وفتح فروعٍ جديدةٍ، وذلك بزيادة حجم رأس المال.

القدرة على استقطاب العملاء الجدد فقط وتهميش العملاء القدام

Q48 Score: 1

إكساب العاملين المعرفة اللازمة بأساليب وخبرات شائعة في فن الإدارة، وكیفیة الاعتماد على مبادئ التحليل والتطوير التنظيم لعميل في تطوير وتحس?

إكساب الإداریین المعرفة اللازمة بأساليب وخبرات شائعة في فن الإدارة، وكیفیة الاعتماد على مبادئ التحليل والتطوير التنظيم لعميل في تطوير وتح?

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

ليس أي مما ذكر صحيح

Q49 Score: 1

وسيلة من وسائل إدارة المرافق الخاصة عن طريق منظمة عامة لا تُمنح الشخصية الاعتبارية والاستقلال المالي، ولا تخضع في الوقت ذاته للرقابة المال

وسيلة من وسائل إدارة المرافق العامة عن طريق منظمة عامة تُمنح الشخصية الاعتبارية والاستقلال المالي، وتخضع في الوقت ذاته للرقابة المالية من ?

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

ليس أي مما ذكر صحيح

Q50 Score: 1

نعم صحيح

لا ليس صحيح

مشكوك بهذا القول

أحيان يعتد به وأحيان لا

Q51 Score: 1

التخديد متردد المدى

التخطيط متعرض المدى

التخطيط طويل المدى

ليس أي مما ذكر صحيح

Q52 Score: 1

الإدارة الاستراتيجية

الإدارة التخطيطية

الإدارة الدنيا

الإدارة العامة

Q53 Score: 1

موظف إدارى

مستشار

وزير أو وكيل وزير

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q56 Score: 1

السكرتاريا المتخصصة

السكرتاريا الشخصية

السكرتاريا العامة

السكرتاريا الخاصة

Q57 Score: 1

العمل فترات طويلة

عدم التعاون والتنسيق

تقسيم العمل

ليس أي مما ذكر صحيح

Q58 Score: 1

زيادة نواتج العمل في شكل كميات، وجودة إنتاج، ومبيعات وارباح.

تخفيض الفائض من العمل مثل تخفيض التكاليف، وكميه الخامات وكذلك تخفيض الفاقد في الموارد البشرية.

إشباع احتياجات العاملين بشتى انواعها وعلى الاخص ما يسمى بالتقدير والاحترام.

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q59 Score: 1

استقبال البيانات والمعلومات

التبويب

تسجيل البيانات والمعلومات

جميع ما ذكر اجابات صحيحة

Q60 Score: 1

أعمال خارج المكتب

اتصالات مقروءة

تنظيم الملفات

إجراءات البريد استقبال فقط